Widerrufsrecht
Rückgabe und Rückerstattung
Du kannst jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung kostenlos zurücksenden.
Bedingungen
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist der Kaufbeleg oder ein anderer Kaufnachweis erforderlich.
So funktioniert die Rückgabe
Schreibe uns an hello@bernhavn.com und gib dabei deine Bestellnummer an. Wenn deine Rückgabe genehmigt wurde, senden wir dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Vorbereitung deines Pakets. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach der Lieferung. Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt sein oder nicht deiner Bestellung entsprechen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir prüfen das Problem und kümmern uns um eine passende Lösung.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Geschenkgutscheine und reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, beispielsweise gegen eine andere Größe, sende bitte zunächst den erhaltenen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Es gelten dieselben oben genannten Bedingungen: Der Artikel muss ungetragen, mit allen Etiketten, in der Originalverpackung und zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben. Sollten seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter hello@bernhavn.com.
Fragen
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter hello@bernhavn.com kontaktieren.